1. Cine este operatorul datelor cu caracter personal?

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.ecowallshome.ro este:

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („GDPR”), ECO TECH WALLS SRL are calitatea de operator pentru prelucrările descrise în prezenta Politică.

2. Cadrul legal aplicabil

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează cu respectarea legislației aplicabile în materia protecției datelor și vieții private, inclusiv:

• Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului („GDPR”);
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare;
• celelalte acte normative aplicabile activității de comerț electronic, fiscalității, contabilității și protecției consumatorilor.

3. Ce date cu caracter personal putem colecta?

În funcție de modul în care utilizați site-ul sau interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresă de facturare și/sau adresă de livrare;
• informații necesare emiterii documentelor fiscale, atunci când acestea sunt necesare potrivit legii;
• informații referitoare la produsele comandate și istoricul comenzilor;
• metoda de plată aleasă și informații privind starea plății;
• informațiile pe care ni le transmiteți prin formularele de contact, e-mail, telefon, WhatsApp sau alte mijloace de comunicare;
• date tehnice privind utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, identificatori online, pagini vizitate și informații generate prin cookie-uri sau tehnologii similare, în condițiile descrise în politica de cookie-uri și în mecanismul de gestionare a consimțământului;
• date privind interacțiunile cu mesajele sau campaniile noastre de marketing, atunci când legislația permite această prelucrare.

Nu solicităm în mod obișnuit categorii speciale de date cu caracter personal precum informații referitoare la sănătate, origine rasială sau etnică, convingeri religioase, opinii politice ori alte informații de natură sensibilă.

4. În ce scop și în baza cărui temei juridic prelucrăm datele?

5. Date necesare pentru efectuarea unei comenzi

Pentru încheierea și executarea contractului de vânzare este necesară furnizarea anumitor date, precum numele, datele de contact și adresa de livrare.

În lipsa acestor informații, este posibil să nu putem procesa, livra sau factura comanda.

6. Plățile online

În cazul plăților online, datele necesare procesării plății sunt transmise către furnizorul sau procesatorul de servicii de plată utilizat în cadrul magazinului online.

ECO TECH WALLS SRL nu solicită și nu stochează în mod direct, prin intermediul formularului propriu de comandă, datele complete ale cardului bancar precum numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau codul PIN. Aceste informații sunt gestionate în infrastructura securizată a furnizorului de servicii de plată, conform regulilor și politicilor acestuia.

7. Cui putem transmite datele?

Pentru desfășurarea activității și executarea comenzilor, datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari:

• furnizorul platformei de comerț electronic Gomag;
• furnizori de servicii de găzduire, mentenanță și securitate IT;
• societăți de curierat și transport;
• procesatori și furnizori de servicii de plată;
• furnizori de servicii de contabilitate și servicii financiar-fiscale;
• furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
• furnizori de servicii de analiză, publicitate online și marketing, în măsura în care respectivele servicii sunt activate și există temeiul juridic necesar;
• consultanți, avocați sau alți specialiști, atunci când este necesar;
• autorități și instituții publice, atunci când comunicarea datelor este prevăzută de lege sau solicitată în mod legal.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să respecte cerințele privind protecția și securitatea datelor aplicabile relației respective.

8. Google, Meta, TikTok și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza, în funcție de configurarea existentă și de opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile, servicii furnizate de terți precum Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook și TikTok, pentru măsurarea performanței site-ului, analiza traficului, măsurarea conversiilor și afișarea de publicitate relevantă.

Cookie-urile sau tehnologiile de analiză și publicitate care necesită consimțământ sunt utilizate numai în condițiile permise de legislația aplicabilă și potrivit opțiunilor exprimate prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor.

Puteți modifica sau retrage consimțământul privind cookie-urile în orice moment prin intermediul opțiunilor de gestionare a consimțământului disponibile pe site, în măsura în care acestea sunt aplicabile.

9. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă alegeți să vă abonați la newsletter, putem utiliza datele dumneavoastră de contact pentru transmiterea de informații despre produse, oferte, promoții sau alte comunicări comerciale.

Atunci când comunicarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

Vă puteți dezabona utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în mesajele comerciale sau ne puteți transmite o solicitare la sales@ecowallshome.ro.

10. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării magazinului, precum și, în funcție de consimțământul utilizatorului, cookie-uri pentru analiză, măsurarea performanței, personalizare și publicitate.

Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator. Pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare se va solicita consimțământul în cazurile prevăzute de lege.

Informații suplimentare despre cookie-urile utilizate, furnizorii acestora, scopul și durata lor trebuie să fie disponibile prin politica sau instrumentul de administrare a cookie-urilor al site-ului.

11. Cât timp păstrăm datele?

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

În stabilirea perioadei de păstrare avem în vedere, după caz:

• durata necesară procesării și executării unei comenzi;
• perioadele legale de păstrare a documentelor financiar-contabile și fiscale;
• termenele legale de prescripție aplicabile eventualelor pretenții;
• durata relației comerciale cu clientul;
• necesitatea soluționării unei reclamații sau a unui litigiu;
• în cazul prelucrărilor bazate pe consimțământ, perioada până la retragerea consimțământului, fără a afecta prelucrările anterioare retragerii;
• pentru cookie-uri și tehnologii similare, duratele comunicate în mecanismul de administrare a cookie-urilor.

După expirarea perioadelor necesare, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate numai dacă există în continuare o obligație sau un temei legal pentru aceasta.

12. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii tehnologice utilizați pentru funcționarea, analizarea sau promovarea site-ului pot implica prelucrarea unor date în afara Spațiului Economic European.

În situațiile în care are loc un asemenea transfer, acesta se realizează cu respectarea prevederilor GDPR privind transferurile internaționale de date, utilizând, după caz, mecanisme recunoscute de legislația europeană, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții legale aplicabile.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile și adecvate riscurilor pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru desfășurarea activităților pentru care au fost colectate.

Niciun sistem de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută, însă depunem eforturi pentru menținerea unui nivel de protecție adecvat naturii datelor prelucrate și riscurilor existente.

14. Care sunt drepturile dumneavoastră?

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați, după caz, de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – puteți solicita informații cu privire la datele pe care le prelucrăm și puteți solicita o copie a acestora;
• Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea sau completarea datelor incorecte ori incomplete;
• Dreptul la ștergerea datelor – puteți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în situațiile prevăzute de GDPR;
• Dreptul la portabilitatea datelor – pentru prelucrările pentru care acest drept este aplicabil;
• Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării întemeiate pe interes legitim, în condițiile prevăzute de GDPR;
• Dreptul de a vă opune marketingului direct – vă puteți opune în orice moment utilizării datelor în scop de marketing direct;
• Dreptul de a retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment;
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Exercitarea acestor drepturi poate fi supusă condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă. De exemplu, anumite informații nu pot fi șterse imediat dacă există o obligație legală de păstrare.

15. Cum vă puteți exercita drepturile?

Pentru orice solicitare referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal ne puteți contacta la:

Pentru protejarea datelor dumneavoastră, în anumite situații putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității persoanei care formulează cererea.

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

16. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul să vă adresați:

17. Date referitoare la alte persoane

Dacă ne furnizați datele unei alte persoane, de exemplu atunci când solicitați livrarea unei comenzi către o altă persoană, vă rugăm să vă asigurați că aveți dreptul de a ne furniza datele respective și că persoana respectivă este informată cu privire la transmiterea acestora.

18. Link-uri către alte site-uri

Site-ul poate conține link-uri către site-uri sau servicii operate de terți. ECO TECH WALLS SRL nu controlează modul în care acești terți prelucrează datele cu caracter personal.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale respectivilor furnizori înainte de a transmite date cu caracter personal prin intermediul serviciilor acestora.

19. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice sau ale modului în care funcționează magazinul online.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi indicată mai jos.